Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Plombier Bussy-Saint-Georges collecte et traite les données personnelles des personnes qui contactent l'entreprise via le site plombierbussysaintgeorges.fr, par téléphone ou à l'occasion d'une demande de devis et d'intervention. L'objectif est d'informer de manière claire, conformément au règlement (UE) 2016/679 dit RGPD et à la loi Informatique et Libertés.

1. Données collectées

Les données susceptibles d'être collectées sont notamment : nom et prénom, adresse d'intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail, description de la demande, informations techniques utiles au diagnostic, historique des échanges, ainsi que les éléments nécessaires à l'établissement d'un devis, d'une facture ou au suivi du service après intervention.

Lorsque le contact est pris par téléphone, certaines informations sont renseignées manuellement par l'entreprise afin de recontacter la personne et organiser la prestation. Les données bancaires ne sont pas conservées sur le site.

2. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour les finalités suivantes : répondre aux demandes envoyées via le site ou par téléphone, établir des devis, planifier une intervention, exécuter les prestations demandées, assurer le suivi administratif et comptable, traiter les réclamations, améliorer l'organisation du service et, le cas échéant, respecter les obligations légales en matière de facturation, d'assurance et de conservation des documents.

3. Base légale

Le traitement repose, selon les cas, sur l'exécution de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée, l'exécution du contrat lorsqu'une intervention est commandée, le respect d'obligations légales, et l'intérêt légitime de l'entreprise pour assurer la gestion de son activité et la sécurité des échanges. Lorsqu'un consentement est requis pour un usage particulier, celui-ci est demandé de manière spécifique.

4. Durée de conservation

Les données liées à une simple demande de contact ou de devis non suivie d'effet sont conservées pendant une durée raisonnable n'excédant pas ce qui est nécessaire au traitement de la demande. Les données liées à une intervention, une facture ou une obligation comptable peuvent être conservées pendant les durées légales applicables, notamment à des fins de preuve, de comptabilité, de garantie ou de gestion des réclamations.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées en priorité à l'entreprise éditrice du site et, lorsque cela est nécessaire, à ses prestataires techniques ou administratifs intervenant pour l'hébergement, la maintenance du site, la gestion de messagerie, la comptabilité ou l'assurance, dans la limite de ce qui est strictement nécessaire. Les données ne sont pas vendues à des tiers à des fins commerciales.

6. Droits des personnes

Conformément à la réglementation, chaque personne dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition au traitement lorsque celui-ci est fondé sur l'intérêt légitime, ainsi que d'un droit à la portabilité lorsque cela est applicable. La personne peut également définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.

Pour exercer ces droits, il convient d'adresser une demande accompagnée d'un justificatif d'identité en cas de doute raisonnable à : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] ou par téléphone au 0757594351. Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation.

7. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation. Aucun système n'étant totalement invulnérable, l'utilisateur est néanmoins invité à éviter de transmettre des informations inutiles ou sensibles par des canaux non sécurisés.

8. Réclamation auprès de la CNIL

Si une personne estime, après contact avec l'entreprise, que ses droits ne sont pas respectés, elle peut adresser une réclamation à la CNIL via le site officiel www.cnil.fr.

9. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles, vous pouvez contacter le responsable du traitement à l'adresse suivante : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN].

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0757594351.